Expéditions et livraisons

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont à la charge du client et le système calcule automatiquement les frais d'expédition en fonction du montant de la commande.
Pour les commandes sur le site  Les frais d'expédition sur www.colombodistribuzionesrl.it s'élèvent à 8,95 € (TVA incluse).
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 150,00 € (TVA incluse).

Colombodistribuzionesrl.it livre dans toute l'Italie, à l'exception des petites îles, des zones défavorisées et des zones franches.

Le transporteur n'autorise pas la livraison aux boîtes postales et à Fermo Posta, c'est pourquoi les commandes avec une adresse de livraison à laquelle Colombodistribuzionesrl.it ne peut pas expédier (boîtes postales et Fermo Posta) seront automatiquement annulées.
Pour tous les produits livrés, Colombo Distribuzione srl émet le document de transport avec les données fournies par le Client qui se trouvent à l'intérieur des colis qui composent l'expédition de la commande, ou à l'intérieur d'une enveloppe adhésive appliquée sur l'emballage du produit.

Courrier

Colombodistribuzionesrl.it livre dans toute l'Italie en utilisant tous les coursiers express opérant dans la région, tels que BRT, GLS, SDA, TNT et les différents coursiers nationaux. Compte tenu du fort trafic, les tarifs appliqués sont très compétitifs, mais le client peut choisir de récupérer lui-même le matériel au point de vente ou de le confier à son coursier de confiance.

Délai d'expédition

Dès que le transporteur prend en charge votre commande, vous recevrez un email vous informant de l'expédition. Dans l'e-mail, vous trouverez également des références au numéro de suivi afin que vous puissiez facilement suivre votre envoi sur le site Web du transporteur.
Toutes les expéditions sont standard et sont généralement livrées sous 5 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Aucun envoi n'est effectué les jours fériés.
Pour les régions du sud de l'Italie, de la Sicile, de la Sardaigne, des petites îles et des zones reculées, la livraison peut nécessiter un jour supplémentaire.
Le délai moyen de traitement de votre commande dépend de différents paramètres : mode de paiement choisi, zone géographique de livraison, disponibilité de la marchandise, exactitude de l'adresse de livraison indiquée.
Si vous choisissez d'acheter par carte de crédit, PayPal ou contre remboursement, vos marchandises partiront probablement le jour même où vous avez passé la commande, avant 10h30.
En cas de paiement par virement bancaire anticipé : les produits sont confiés au transporteur après réception du paiement sur le compte bancaire (en moyenne 3/5 jours ouvrables après le paiement par le client).

Les délais ci-dessus sont pris en compte pour les expéditions régulières. Colombodistribuzionesrl.it n'assume aucune responsabilité pour les expéditions qui ne respectent pas les délais indiqués en cas de retards de livraison du fournisseur ou du transitaire, de retards de livraison dus à des grèves des transports ou à des cas de force majeure.

Livraison des marchandises

Les livraisons s'effectuent les jours ouvrés, du lundi au vendredi pendant les heures de bureau et il n'est pas possible de programmer des livraisons sur rendez-vous.
Il est possible de demander un préavis téléphonique et une livraison le samedi
après avoir contacté le support avant de commander pour vérifier les coûts supplémentaires.
Tous les frais d'expédition indiqués sur le site www.ferramentapro.it sont pour le rez-de-chaussée (les livraisons ne sont pas effectuées aux étages).

Si le destinataire est absent lors de la livraison, le coursier laisse un avis de passage (glissière à l'intérieur de la boîte aux lettres ou autocollant sur la sonnette). Le Client doit donc contacter rapidement le bureau du Courrier pour demander une nouvelle tentative de livraison. Si le colis reste inutilement stocké dans les entrepôts du Courrier sans être livré au destinataire, après 2 avis, il retournera aux entrepôts de Colombo Distribuzione srl avec pour conséquence l'annulation de la commande et les frais à la charge du Client.
Lors de la livraison de la marchandise par le Transporteur, le Client est tenu de vérifier : avant de signer le document de livraison :

- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport
- que l'emballage soit intact, non endommagé, ni mouillé ou altéré même au niveau des bandes et matériaux de scellage.

Si la boîte et/ou ses sceaux présentent des signes de :
- casser
- écrasement
- ouverture
- humidité
- falsification
- autres défauts visibles dans l'emballage extérieur

et/ou en cas de non-concordance dans le nombre de colis ou d'indications, le Client doit immédiatement contester la livraison auprès du Courrier et doit inscrire le défaut/anomalie constaté sur le document de livraison (par exemple : « boîte cassée », « écrasé "boîte", "boîte ouverte", "boîte humide", "scellés altérés", etc.) et signer le document Courrier avec réserve .
Dans ce cas, le Client doit également informer dans les plus brefs délais le Service Clients de Colombodistribuzionesrl.it par courrier électronique à l'adresse électronique suivante : info@ferramentapro.it afin qu'il puisse effectuer les contrôles appropriés et préparer d'éventuels changements logistiques.
Une fois le document de messagerie signé sans réserve, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.
Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'intégralité des produits reçus doit être signalé au Service Client immédiatement et en tout cas dans les 10 jours suivant la livraison de la marchandise.

Colis perdu

Si vous ne recevez pas la marchandise dans les 5 jours ouvrables suivant l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez en informer notre service client en envoyant un e-mail à info@ferramentapro.it ou en appelant le 02 6129 4385.

Défaut de livraison dû à une adresse incorrecte

Dans le cas où les marchandises expédiées reviennent à l'expéditeur en raison d'une « adresse incorrecte » en raison d'informations incorrectes ou incomplètes de la part du client, Colombodistribuzionesrl.it renverra les marchandises au client seulement après que le client aura avancé le frais de port pour le deuxième envoi.